在企业的数字化转型道路当中，整体性的心烦情绪毫无疑问是最可怕的敌人之一。虽然很多人回应难以相信，但实质上经常出现这种情况的众多理由，在于企业为不得而知目标展开了过于多筹划性工作。

因此一旦这些工作无法带给令人满意的价值报酬，人们就不会深感自己投放的允诺、资源、金钱以及精力被白白浪费。这种倦怠感不会对企业的数字化转型之旅导致相当严重妨碍。在本文中，我们将探究这种情况的再次发生理由与再次发生方式，以及如何加以回避。

这里要特别强调一点，虽然涉及解决问题措施看起来反直觉，而且与大多数技术人员的辨别不合，但的确真实有效。数字化转型心烦是如何再次发生的？数字化转型心烦是如何产生的？其开端就在于利用技术优先型方法前进转型工作。下面来看两个明确案例。

案例一：引起数字化转型心烦的情况之一，在于企业通过建构技术能力实行数字化转型措施。企业创建数据仓库、升级ERP系统、将自身数字资产迁入至云端，或者投资研发出有一套强劲的API或者微服务。总而言之，企业全身心坚信这一切都是转型工作中的适当基础。

其中的典型状况是，企业有可能要求升级或者新的建构其ERP系统以作为转型工作的基础。在此之前企业有可能早已展开过部分升级或重构，并要求将其推展至公司整体；也有可能企业的业务部门仍然在用于过时的版本，并要求借此机会改向新的ERP方案。

在这种情况下，ERP作为数字化转型工作基础的思路显然很有说服力。接下来，企业投放数年乃至数千万（甚至数亿）美元建构转型中的各类基础组件。如此一来，企业将再行无充裕的资金、高管反对、业务反对、IT资源、时间或者注目等资源推展基础设施升级之后的先前转型工作。企业一般来说不会在基础建构方面竭尽全力，因为人们普遍认为在取得确实具备商业价值的成果之前，首先得把基础实施做到。

与此同时，企业的冷静却在这一过程中大大萎缩，因为涉及措施斥资极大又无法带给任何实实在在的收益。这就使得企业遭受极大的资金损失，因为数字化转型中用于的技术／基础优先方法往往成本极高；其有可能毁灭着企业的全部资本资源，而又无法为推展业务价值获取任何有意义的助力。

当然，这里并不是在坚称ERP技术对于企业的价值贡献；忽略，ERP的价值毋庸置疑。但为了提供这种价值，企业被迫经历漫长而交错的过程，甚至全面政治宣传自我以用于新的技术方法。在这方面，企业往往高估了整个转型所必须的成本、时间与精力投放。事实上，正是这种对事实的估计不足造成此类技术无法贯彻较慢。

技术本身没问题，问题在于企业没能确实转变自身以应用于这些技术。现在我们早已身处数字化技术时代，因此借出里根总统的一句名言，“让我们再行来一次。”案例二：随着一系列新的数字技术的经常出现，企业再度躁动不安一起，并深信只要出售并实行这些技术，他们就需要彻底改变自身业务体系并取得深远影响的商业价值。

然而，非常一部分企业仍将面临过度悲观、高估可玩性以及丧失信心这一系列过程。毕竟，数字化转型中最重要的部分并不在于技术，而在于愿景的变化、运营模式的变化、的组织结构的变化以及人才的变化——只有这样，才能确实带给更加理想的客户体验成果。

与之前提及的ERP案例类似于，企业不会误以为只有享有适合的技术、工具或者适合的实行人员，新时代下的成果就必然需要发挥作用。这是一种在数字化时代下少见的诱人错觉，但依然只是种错觉。我们EverestGroup公司的一位分析师就诙谐地将这种现象称作“SPOT（技术狗屎）”。我们倾尽全力把技术成果填充一起并希望让其构建我们的目标，但最后结果就是堆起的只是狗屎，而我们则在不知不觉中出了数字化时代下的蜣螂。

目前少见的所谓技术优先方法主要分成两种：1）首先部署基础片段；2）仅有实行技术而并未作出适当的组织性更改。二者往往不能带给心烦与告终。如何防止数字化转型中的心烦问题那么企业该如何解决数字化转型中的心烦局面？企业该如何在较慢构建业务价值的同时，根据自身的末端到末端结果创建适当基础？这个问题的答案，拒绝我们使用不同于以往的思维范式。个中诀窍，在于弄清楚必须投资哪些技术，并保证只有这些技术必须投资。

确认该投资些什么并非易事，而且一旦大家从基础跟上自下而上思索，将迅速艾米在辨别当中。因此，我们必须首先思索转型的预期结果是什么，而后逆引整个过程。那么我们又该如何制订目标？一般来讲，大家可以从企业期望劝说的利益涉及方角度抵达思维数字化转型，并意识到每个利益涉及方都具有自己的立场与体验预期。

总结来讲，企业的数字化转型方法应当从利益涉及方的体验工程跟上，即首先定义利益涉及方群体，而后定义您期望为其获取的体验。通过体验定义，您可以逆向推论并确认哪些技术产品中的哪些部分工作较好可以之后用于，哪些必须展开少量改动，哪些必须变更，而哪些必须加到一些新的组件。在数字化转型的过程中，千万不要一厢情愿地创建那种“梦幻之地”般的目标。

事实上，基础／技术优先型方法一般来说不会带给这种“梦幻之地”。忽略，大家应当从“利益涉及方的体验角度抵达”，检视有助提高这一指标的技术组件。这是一种更加脚踏实地的前进途径，也更加有可能为您带给与预期吻合的价值报酬。

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