1、前言酒店的智能化服务是高等级酒店所执着的一个目标，它可给客人获取特质服务，让客人有一种尤其的感觉，给客人留给深刻印象的印象;同时也可竖立酒店独有的品牌。因此很多高等级酒店都在智能化服务上，展开精心设计。基于RFID的智慧酒店系统为高等级酒店提高了智能化服务和管理等级，非常丰富了服务内容，并为宾客获取其他特色服务奠定了坚实基础。

2、总体市场需求系统要对所有VIP客户的人员卡、酒店客房卡、宴会/会议卡展开辨识，并根据辨识信息为客户获取适当服务;向VIP客户发送到青睐信息，提醒酒店服务人员获取庆贺服务;客人转入住进楼层后，通过液晶屏显示器、房门灯的闪光表明，自动引领住进客人前往适当的房间;构建会议自动结帐、统计资料及宴会自助查找就座方位;系统拒绝可靠性程度低，运营平稳、可信;系统要具备很好的扩展性，随时获取与酒店其他有数及追加系统相连的模块。3、系统基本功能3.1设备管理在酒店VIP客户服务系统中，通过RFID标签辨识客户当前所在位置，给其他应用于系统获取启动时信号，关联查找客户的涉及信息。RFID设备的长时间运转是其他系统自动化运转的前提条件，RFID设备的运营状态、故障与否是必须酒店管理人员时刻注目的。

在本系统软件中，RFID设备管理模块，通过专业的HMI界面，友好关系明晰地展出了RFID设备的运营状态，当设备再次发生故障或者运营出现异常时，系统软件不会在第一时间发出报警，通报酒店管理人员及时证实和排除故障，确保整个酒店服务系统的安全性平稳运营。3.2数据采集本系统通过设计研发与RFID系统的通讯模块，构建与RFID硬件之间的信息交互和管理，已完成与上层应用于系统的信息互相交换。4、RFID技术概述RFID是RadioFrequencyIdentification的简写，即无线射频辨识技术，是一种非认识的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合传输特性，构建对被辨识物体的自动识别。最基本的RFID系统一般由电子标签、读写器和天线构成。

在实际应用于中，电子标签吸附在被辨识物体上，电子标签具有预先誓约的数据。读写器可无认识地加载并辨识电子标签中所留存的电子数据，从而超过自动识别物体的目的。读写器通过天线发送到出有一定频率的射频信号，当电子标签标签转入磁场时产生感应电流从而取得能量，发送到出有自身编码等信息，被读取器加载并解码后送来至电脑主机展开涉及处置。RFID技术的优点在于不局限于视线，辨识距离较近，电子标签具备可读取性，可携带大量数据，同时具备无法假造和智能性较高等特点。

RFID技术具备以下优势：非接触性辨识，因此已完成辨识工作时须人工干预，需要构建自动化辨识且容易损毁;辨识距离可近可远，最近在1cm以内，更远可达上百米，能适应环境各种有所不同应用于的必须;电子标签的PCB形式和PCB材料多种多样，可以限于于各种险恶环境，抗污染能力强劲，使用寿命宽;体积小、形状多样;可辨识运动物体，具备较好的防冲撞性能，可同时辨识多个电子标签;电子标签支撑的电子编码信息是全球唯一编码，使其内容不能假造和转变，数据安全性好。具备穿透性和非视距可辨识的特点，需要击穿纸张、木材、塑料、玻璃等非金属或非半透明的材质，并需要展开穿透性通信，需要准确对位辨识信息，并可辨识可用范围以外的标签。5、系统构成及工作原理智慧酒店由VIP到店警告、楼层导航系统、宴会/会议管理共计三个系统包含。

各子系统皆以RFID基本结构作为信息来源基础，当辨识到卡信息时，读卡器通过网络将卡信息传至后台，与数据库中数据展开核对，可取得对应的客人或者资产的涉及信息;再行通过读卡器的编号在数据库中展开查找，可以取得卡被辨识到时所在位置，继而引起涉及的服务提示信息，或者管理操作者提醒，基于这些有所不同信息所产生的应用于，就是各子系统所获取的有所不同功能。6、系统功能6.1VIP引领系统对于酒店最重要的VIP客人，酒店不会事前送来其一张含有RFID电子标签的VIP卡，当VIP客人转入酒店或乘车转入停车场时，通过入口的RFID设备，系统将VIP客人到店的信息自动很快地通报对应的酒店管理人员和服务人员，警告作好适当的服务，从而使客人深感宾至如归和推崇的体验。主要功能：VIP人员信息管理：与酒店VIP人员管理系统接入，提供VIP客人涉及信息。

手机短信和彩信警告：根据VIP等级可发送到短信和彩信给酒店有所不同迎宾人员。前台电脑自动表明：在前台电脑上表明近期到店的VIP人员的信息，以便服务人员庆贺宾客。

VIP人员信息记录：自动记录VIP人员入店的时间及地下通道。6.2楼层导航系统当有客人住店，办理住进申请后，装载客房卡转入客梯，RFID设备自动识别并通过网络将有关信息传授给后台，提供住店客人涉及信息，客梯抵达所住进楼层，客人走进电梯时，走廊中的综合液晶显示屏上不会表明客人住进的客房箭头南北提醒，同时系统不会发出信号给客房智能控制系统，在客人转入客房前客房门旁的表明客房门牌灯闪光提醒，直到客人引领至住进的客房中止上述引领效果。主要功能：客房卡管理：与酒店PMS系统接入，提供住店客人涉及信息。

南北提示：根据辨识到的客人信息，在综合液晶显示屏上表明客户的房间号后用箭头命令房间方向;住进房间门灯闪光提醒房间方位。短信警告：当客人走出电梯时，自动发送到短信给楼层服务员作好招待打算。6.3宴会/会议管理系统通过在宴会厅和多功能厅的门口内外或地下通道加装RFID读写器和摆放可移动式的RFID自动结帐机以及利用服务人员的手执RFID读写器，RFID读写器自动识别转入会场人员所装载的RFID标签后，取得该RFID标签比较不应的人员、时间和方位等信息，构建自动记录，还包括不应到会议人数、现在实到人数，同时系统通过信息显示屏表明统计资料的信息，另外对于未到的参会人员，系统自动以短信形式警告涉及人员。

主要功能：卡管理功能：可用于客房卡和专用会议卡以及所含电子芯片的宴会请柬。会场电子结帐：对入场的参与会议/宴会人员展开记录和统计资料。会场席位引领;当与会者手拿所含电子芯片的客房卡、会议卡或请柬在移动IDS展开结帐时，移动IDS显示屏表明所在的席位及南北。

报表统计资料及分析：会议完结后，自动开具统计资料报表，并展开分析。短信警告：对未到的人员信息和数量以短信形式发给会议/宴会组织者。7、软件架构本智慧酒店系统是面向酒店行业的集VIP客户服务、楼层导航系统、智能会议管理等功能为一体的软件平台。系统采行C/S架构，通过核心技术有效地将各子系统统一于一个平台之下，由平台构建了各个系统信息和操纵的互通网络。

这样就需要更佳的协助用户分析运营情况，同时也使得平台可以构建横跨子系统间的同步操作者。同时具备较好的拓展和后期确保能力，可以便利地展开功能拓展，而会对现有系统产生影响。本系统使用构件化、模块化的方法展开研发，使用各类主流商业组件。本系统运营于Windows系统上，同时反对Oracle、MSSQLServer等商业数据库。

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